高端搬家
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上海公兴搬场公司是全国连锁的搬家企业之一,在全国有很多家分公司,至今已经为客户服务二十多年,公司多次荣获“上海名牌产品”称号,上海市首批无车承运人试点单位,ISO9001质量管理体系认证通过,拥有近千余辆运输车辆资源,满足各类搬家、配送、物流需求。
传统搬家服务以运输搬运为主,存在很大的弊端。比如:
1、服务质量差,没有统一的管理,往往是亲戚、朋友、夫妻档,车辆、人员、案例都无法得到有效的保证,对物品和财产的安全也不能有效保证;
2、工人服务价格不透明,胡乱收费,通常以按楼层、公里数协商讲价为主;
3、缺乏与用户的沟通机制,没有任何一家有规模和品牌效应,所以用户口碑很差,整个行业的口碑也受到了严重的影响。
高端搬家的流程是这样的:
1、通过客服电话、微信公众号、小程序或网站接到客户搬家需求,作电话回访记录,确定搬家时间、地点、体积、客户定制化要求。然后安排督导人员,上门与客户沟通搬家事宜和方案。
2、将家具、衣物、书籍用专用包装箱等工具打包,再由保洁人员进行房屋清洁。
3、进行路线规划 ,使车辆准时到达。在搬家过程中,对物品装车按规定流程进行,确保货物物品的安全。
4、到达目的地后,对物品进行还原。并对新的家具、家电进行清洗。