在上海这样的大人口配送区，是上海搬家公司的福地，很多正规搬家公司的车辆都在路上穿梭。小编调查发现，目前大部分搬家公司还处于起步阶段，服务和收费还缺乏统一的标准，有的甚至没有在工商部门注册，引发了很多矛盾和纠纷。

约定时间迟到40分钟，雇主苦苦等待。

王阿姨，一个住在嘉定的居民，想搬到万泉庄。在网上搜了一下，选择了历下区一家自称老牌的正规搬家公司。双方同意5月31日9:00开始搬家，起步价每辆车100元，楼层每层5元，电视等家用电器10元，空调1.5挂机拆装费80元。但事后前来移机的工人告诉，移机需要充氟利昂，额外收费120元，双方无异议。

5月31日上午，王阿姨一家早早起床，收拾好停车，准备搬家，几个亲戚朋友陆续来帮忙。但是9点多，搬家公司没人影，打电话咨询。接电话的时候，一个女的说工人在历山路某个地方卸车，马上就到了。20分钟后，车的影子还是没有了。她再次打电话给公司。接电话的女士说车已经出发，路上堵车了。结果，直到9点40分，正规搬家公司的车终于出现了。

第一辆车发出后，11点左右，搬到一个居民家后，第二辆车从花园路来了。搬家公司的曹经理说，搬家一定是搬家后再搬家，等待很正常。

小编调查发现，很多居民在搬家过程中也有类似的经历，甚至有些搬家公司暂时违约。为了拉更多的快递，个别搬家公司收到了太多的订单，或者因为车辆半路故障而违约，给用人单位造成了不应有的损失。

临时增加搬家费用。

来晚了，他们还要求增加费用。王阿姨告诉小编，当天下午一点多，货物终于全部搬运完毕后，负责在第二辆车上结算费用的中年男子突然要求在正常费用之外收取20元。原因是书籍和化妆品搬运了10多个纸箱。中年男子出具了公司自己制作的工单，其中书籍收费标准为每100公斤5元。考虑到刚搬家，争论不多，王阿姨不得不多付20块钱。

小编采访发现，像上海这样的正规搬家公司，事后涨价并不少见。这是因为大部分居民搬家前只通过电话联系，双方约定了搬家时间和一般收费标准。但根据搬家公司的行业规则，搬家费用应综合考虑搬家里程、居住楼层高度、是否有大型冰箱、大屏幕电视、易碎品、高档家具等物品，以及人工搬运距离等因素。但是每个搬家公司的具体收费标准和额外收费项目是不一样的。而且在双方约定的过程中，一些搬家公司并没有主动出具额外收费的项目和标准，而是在事后或搬家过程中突然以某种理由要求涨价，否则会大吵大闹或威胁停止搬家，迫使搬家人就范。

律师认为双方应签订必要的协议。

金桥律师事务所律师刘:为了减少不必要的纠纷和损失，首先在选择搬家公司时，要尽量选择口碑好的正规公司。其次，要增强安全意识，银行卡、身份证、存折等一些重要物品要随身保管。对于钢琴、彩电等一些重要家具，要提醒搬家工人小心轻放，整个过程要有人照顾。第三，双方要签订必要的协议。消费者最好列出搬运物品的清单，让搬家公司出具收费项目清单。双方共同约定哪些东西需要额外收费，约定时间不足以补偿，损坏的东西如何补偿，避免损失。此外，有关部门应尽快出台相关法律法规，建立该行业的协会组织，使搬家公司加强自律，规范经营，健康发展。

物品损坏一走。

最让王阿姨窝火的是，正规搬家公司走后，她收拾厨房的时候，突然发现柜子缺了一条腿，消失了。据前来帮忙的亲戚说，当他听到那个年轻人把柜子拖出来的时候，柜子下面响了，没想到柜子的腿断了。没办法，王阿姨只好下楼找了块砖放在柜子下面凑合着用。

小编全面采访了工商和民间组织管理人士了解到，目前约定时间不到，事后或中途涨价，损坏的东西已经成为搬家公司最重要的问题。目前搬家公司大多是实力较小的个体户。目前既没有行业组织，也没有行业规范。双方大多依靠口头协议，埋下了很多隐患。